더함 TV AS 센터, 제대로 알고 이용하는 방법
TV 시청 중에 갑자기 화면이 안 나오거나 소리가 안 들리면 정말 당황스럽죠? 특히 갑자기 이런 문제가 생기면 어떻게 해야 할지 막막할 때가 많아요. 중소기업 TV 브랜드로 많은 사랑을 받고 있는 '더함 TV'의 경우에도 마찬가지일 거예요. 오늘은 혹시 모를 AS 상황에 대비해서, 더함 TV AS 센터 전화번호와 정확한 접수 방법, 그리고 알아두면 좋은 보증 기간 정보까지 싹 정리해 드릴게요. 덕분에 더함 TV AS 관련해서는 더 이상 걱정 없도록 도와드릴게요!
더함 TV AS 센터, 이것만은 꼭 알아두세요!
TV 고장은 갑자기 찾아오는 불청객 같지만, 미리 알아두면 당황하지 않고 대처할 수 있어요. 더함 TV AS 센터는 어떤 곳이고, 어떻게 연락해야 하는지 자세히 살펴볼게요.
AS 센터 전화번호 및 운영 시간 확인
가장 먼저 알아야 할 건 역시 전화번호겠죠? 더함 TV AS 센터에 문의하시려면 1833-7877 번으로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 AS 접수뿐만 아니라 제품 관련 문의도 가능한 곳이에요. 혹시 배송 관련해서 궁금한 점이 있다면 02-6718-8777 번으로 따로 문의하실 수 있답니다.
운영 시간도 중요해요. 더함 TV AS 센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하고 있어요. 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 어렵다는 점 꼭 기억해두세요! 주말이나 공휴일에는 문을 닫으니, 급하시더라도 평일에 전화하시는 게 좋겠어요.
AS 접수 방법, 어렵지 않아요!
AS를 접수하는 방법은 크게 두 가지가 있어요. 전화 상담원을 통해 직접 접수하는 방법과, 더함 TV 홈페이지를 통해서 신청하는 방법이랍니다.
전화로 AS 접수하기
가장 일반적인 방법이죠. 위에 안내해 드린 AS 센터 전화번호(1833-7877)로 전화해서 상담원에게 증상을 설명하고 AS를 신청하시면 됩니다. 상담원이 친절하게 안내해 줄 거예요. 다만, 통화량이 많을 때는 연결이 어려울 수도 있으니 조금 기다려 보시거나, 다른 시간에 다시 시도해보는 것도 방법이에요.
인터넷 홈페이지로 AS 신청하기
조금 더 편리하게 접수하고 싶으시다면, 더함 TV 홈페이지를 이용하는 방법도 있어요. 홈페이지에 접속해서 '서비스 신청' 메뉴를 찾으시면 온라인으로 AS를 접수할 수 있답니다. 이름과 전화번호를 입력하고 '서비스 신청' 버튼을 누르면, 이후 필요한 정보(구매일, 모델명, 시리얼 번호 등)를 기입하고 고장 증상을 상세히 적어 제출하면 돼요. 만약 문제가 되는 부분을 사진이나 동영상으로 찍어두었다면 첨부하면 AS 처리 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있어요!
AS 접수 시 유의사항
인터넷으로 AS를 신청하실 때는 평일 오후 5시 30분 이후에 신청한 건에 대해서는 다음 영업일에 접수 처리가 시작된다는 점을 꼭 알아두세요. 그러니까 급하게 AS가 필요하시다면, 운영 시간 내에 전화로 직접 접수하시는 게 더 빠를 수 있답니다.
더함 TV 보증 기간, 꼼꼼하게 챙겨보세요!
TV를 구매하고 나서 가장 중요한 것 중 하나가 바로 보증 기간이죠. 더함 TV의 보증 기간은 어떻게 되는지, 혹시 더 연장할 수 있는 방법은 없는지 알아두시면 좋아요.
기본 무상 보증 기간
더함 TV의 기본 무상 보증 기간은 1년입니다. 하지만 TV의 핵심 부품인 패널에 대해서는 2년 동안 무상 AS를 받을 수 있어요. 리모컨과 같은 소모품은 일반적으로 보증 기간이 더 짧은 편인데, 더함 TV의 경우 소모품은 6개월이 적용된답니다. 이 보증 기간은 구매 영수증에 기재된 구입일자를 기준으로 산정돼요.
구매 영수증이 없을 때는?
만약 구매 영수증을 분실했다면 어떻게 될까요? 이럴 때는 제품의 유통 기간을 고려해서 제조일로부터 3개월이 지난 날짜부터 보증 기간을 계산하게 된답니다. 그러니까 구매 영수증은 정말 중요한 서류이니 잘 보관해두시는 게 좋겠죠?
무상 AS 기간 연장 팁!
혹시 더함 TV 무상 AS 기간을 조금 더 길게 받고 싶으신가요? 방법이 있답니다! 제품 구매일로부터 2개월 이내에 더함 홈페이지에 제품을 등록하면, 무상 AS 기간이 1년 추가되어 총 2년 동안 무상 AS를 받을 수 있어요. 2년 무상 AS라니, 정말 든든하죠? 잊지 말고 꼭 제품 등록 잊지 마세요!
더함 TV AS 관련 자주 묻는 질문
AS를 신청하기 전에 미리 알아두면 좋은 몇 가지 질문과 답변을 정리해봤어요.
자주 하는 질문
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Q1. 미라캐스트 사용 중에 자꾸 끊기는데, 어떻게 해야 하나요?
- A1. 미라캐스트는 보통 2.4GHz 대역으로 연결되는데, 이 대역은 와이파이나 블루투스 기기들과 겹칠 수 있어요. TV 주변에 이런 장치들이 많거나 집 구조상 신호 간섭이 심하면 끊김 현상이 발생할 수 있답니다. 이럴 땐 주변 기기를 잠시 끄거나, TV 위치를 바꿔보는 것도 도움이 될 수 있어요.
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Q2. PC에 연결해서 모니터처럼 사용할 수 있을까요?
- A2. 네, 물론입니다! HDMI 케이블을 이용해서 PC와 연결하면 충분히 모니터처럼 사용하실 수 있어요. 덕분에 더함 TV를 단순히 TV 시청용이 아닌, 활용도를 높여 사용할 수 있답니다.
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Q3. TV 사용법이나 설정 관련해서 자세히 알고 싶어요.
- A3. 더함 TV는 구글 TV를 탑재한 모델들이 많죠. 구글 TV 사용법, TV 화면 밝기 조절, 사운드바 설정 가이드 등 다양한 사용법을 담은 영상 자료들을 찾아보시면 이해하기 훨씬 쉬울 거예요. 더함 TV 홈페이지나 유튜브 등을 통해 쉽게 찾아보실 수 있답니다.
AS 접수 전 알아두면 좋은 추가 정보
혹시 모를 AS 상황에 대비해서, 더함 TV AS 센터 이용 시 알아두면 좋을 추가 정보를 표로 정리해 봤어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| AS 센터 전화번호 | 1833-7877 |
| 배송 문의 전화번호 | 02-6718-8777 |
| 운영 시간 | 월요일 ~ 금요일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외) |
| 휴무일 | 주말 및 공휴일 |
| AS 신청 방법 | 전화 접수 (1833-7877), 홈페이지 온라인 접수 |
| 기본 무상 보증 기간 | 1년 (구매일 기준) |
| 패널 무상 보증 기간 | 2년 (구매일 기준) |
| 소모품 보증 기간 | 6개월 (구매일 기준) |
| AS 기간 연장 조건 | 구매일로부터 2개월 이내 더함 홈페이지 제품 등록 시 1년 추가 (총 2년 무상 AS) |
| 영수증 분실 시 | 제조일로부터 3개월 경과 후 보증 기간 산정 |
| 인터넷 AS 접수 | 평일 17:30 이후 접수 시 다음 영업일 처리 |
더함 TV AS, 이렇게 마무리할게요!
오늘 더함 TV AS 센터 전화번호부터 접수 방법, 보증 기간까지 꼼꼼하게 알아봤어요. TV는 한번 구매하면 오래 사용하는 가전제품인 만큼, AS 정책을 미리 알아두는 것이 정말 중요하답니다. 혹시 TV에 문제가 생겼을 때, 오늘 알려드린 정보들이 여러분께 큰 도움이 되었으면 좋겠어요. 당황하지 마시고 침착하게 연락하셔서 꼭 필요한 도움 받으시길 바랍니다! 더함 TV와 함께 즐거운 TV 생활 이어가시길 바라요.
더함 TV AS 관련 자주 묻는 질문
FAQ
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Q1. AS 접수 시 필요한 정보는 무엇인가요?
- A1. 보통 성함, 연락처, 구매일, TV 모델명, 시리얼 번호, 그리고 고장 증상을 자세히 말씀해주셔야 해요. 제품 등록을 미리 해두셨다면 좀 더 빠른 처리가 가능할 수 있습니다.
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Q2. 방문 AS 기사님이 오시는 건가요, 아니면 택배로 보내야 하나요?
- A2. AS 증상에 따라 방문 AS 또는 택배 입고 AS로 나뉠 수 있어요. 일반적으로는 기사님이 방문하여 현장에서 수리가 가능한지, 아니면 AS 센터로 입고해야 하는지 판단하게 됩니다. 자세한 내용은 AS 접수 시 상담원에게 확인하시는 게 가장 정확해요.
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Q3. 패널 불량은 무상 AS 기간이 1년보다 긴가요?
- A3. 네, 맞습니다. 일반적인 무상 보증 기간은 1년이지만, 더함 TV의 경우 패널에 대해서는 2년 동안 무상 AS를 제공하고 있어요. TV의 핵심 부품인 패널은 고가이기 때문에, 2년 보증은 정말 큰 장점이라고 할 수 있답니다.
